УСЛУГИ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ В МФЦ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ

За годы работы многофункциональные центры стали неотъемлемой частью нашей жизни. Удобные офисы с доступным графиком работы открыты в каждом муниципальном образовании Самарской области, - всего 997 окон приема и выдачи документов. С появлением МФЦ оформление бумаг  перестало быть головной болью, получить необходимые справки можно в одном окне, без бюрократических барьеров и в назначенный срок.

Не удивительно, что год от года популярность многофункциональных центров растет. В 2017 году в МФЦ региона обратилось почти 2 млн. человек, было оказано более 1,5 млн. услуг. Традиционно наибольшим спросом пользуются услуги Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии, а также Министерства внутренних дел, Федеральной налоговой службы и Пенсионного Фонда. Ежегодно МФЦ расширяют перечень предоставляемых услуг, с прошлого года в центрах «Мои документы» можно получить паспорт РФ и водительское удостоверение. Следует отметить, что абсолютно все услуги гражданам предоставляются бесплатно, при необходимости оплачивается только государственная пошлина.

Несмотря на большую загруженность, МФЦ Самарской области стремятся работать на высоком профессиональном уровне.  Согласно мониторингу качества предоставления услуг через многофункциональные центры в 2017 году,  уровень удовлетворенности жителей работой МФЦ составил 98,5 %, что превысило общероссийский показатель.

По словам директора ГКУ СО «Уполномоченный МФЦ» П.А. Синёва, это результат каждодневной  работы сотрудников региональных центров «Мои документы», их профессионального подхода и личной ответственности.  «В основе нашей работы лежат, прежде всего, интересы заявителей. У нас общая с ними цель -  добиться положительного результата с минимумом временных и моральных затрат. Заявитель сдает документы и приходит в указанное время за готовым результатом.  Однако за кажущейся легкостью оказания услуг через МФЦ кроется кропотливая, трудоемкая работа специалистов центров «Мои документы», выполняющих  одновременно множество различных функций в ходе взаимодействия с государственными структурами», - подчеркнул П.А. Синёв.

В многофункциональных центрах пенсионеры и люди пожилого возраста могут получить целый спектр услуг: государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, выдача или замена российских и заграничных паспортов, водительских удостоверений, предоставление информации о штрафах ГИБДД, назначение различных пособий и компенсационных выплат.  

В общей массе услуг, предоставляемых в МФЦ Самарской области, можно выделить наиболее востребованные в сфере социальной поддержки и пенсионного обеспечения именно пожилых людей. Это прием заявлений на установление страховых и накопительных пенсий, ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан, компенсации расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также выдача дубликата или замена СНИЛС и другие.

Для удобства заявителей в МФЦ губернии организовано предоставление дополнительных услуг. Если при оказании той или иной государственной услуги необходимо оплатить государственную пошлину, это можно сделать прямо в офисе МФЦ, через кассу или терминальное устройство. Также в МФЦ можно получить услуги нотариуса или сфотографироваться на документы. Для тех, кто не может посетить МФЦ лично, предусмотрена платная услуга выезда специалистов на дом. Как и в любых государственных учреждениях, в многофункциональных центрах вне очереди обслуживаются ветераны Великой Отечественной войны и инвалиды I и II групп.